Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng k09

Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập thành văn bản bởi k09 ("Chúng tôi", "k09", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền k09.asia và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi Người dùng nhấn "Đăng Ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của k09 — kể cả khi không hoàn tất đầy đủ quy trình đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng dịch vụ k09, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không nằm trong danh sách cấm của k09 hoặc từng bị k09 chấm dứt tài khoản do vi phạm;
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
5. Không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ;
6. Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản k09.

k09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc tạm khóa tài khoản nếu Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại k09. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan kèm tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. k09 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hành động của Người dùng và ràng buộc Người dùng hoàn toàn.

k09 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh địa chỉ email, số điện thoại và giấy tờ tùy thân như Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quy trình xác minh danh tính nhằm bảo vệ Người dùng và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

k09 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

k09 không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, tổ chức tài chính của Người dùng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản k09. k09 từ chối chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể trước khi rút. Tiền nạp thật (không gắn với khuyến mãi) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính.
• k09 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập hoặc không giao dịch) trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp phí quản lý không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, được khấu trừ từ số dư nếu còn dư. Người dùng sẽ được thông báo trước 30 ngày.

Mỗi trò chơi trên nền tảng k09 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. k09 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không nắm rõ quy tắc trò chơi.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại k09 (bao gồm slot, Casino Live, Đá Gà, Game bắn cá và Thể thao ảo) là chính xác, cuối cùng và không thể tranh chấp theo kết quả kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống k09 và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến trò chơi không thể hoàn thành, k09 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng.

k09 có quyền giới hạn số tiền thắng tối đa trong một ván chơi, một ngày, hoặc áp dụng giới hạn đặc biệt với các tài khoản có hành vi cá cược bất thường. Các giới hạn này được thông báo trong trang thông tin từng trò chơi hoặc qua thông báo trực tiếp đến tài khoản Người dùng.

k09 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, Free Spin và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đúng hạn. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện không được rút và sẽ bị hủy khi hết thời hạn.
• k09 có quyền hủy bỏ chương trình khuyến mãi, thay đổi điều kiện hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng lỗ hổng, gian lận hoặc vi phạm quy tắc sử dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• Các khoản hoàn trả (cashback) được tính tự động vào mỗi thứ Hai hàng tuần và không yêu cầu vòng cược.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ k09:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống;
4. Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng k09 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào;
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc điều kiện khuyến mãi một cách cố ý (bonus abuse);
6. Chuyển nhượng, mua bán tài khoản k09 cho bên thứ ba;
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ k09;
8. Thực hiện giao dịch "hedging" — đặt cược trái chiều trên cùng một sự kiện nhằm triệt tiêu rủi ro và trục lợi từ tiền thưởng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k09, bao gồm nhưng không giới hạn ở: biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của k09 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được k09 cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ k09 cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm việc sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của k09 mà không có văn bản cho phép của chúng tôi.

Dịch vụ k09 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". k09 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của hệ thống. Trong giới hạn tối đa cho phép của pháp luật, k09 không chịu trách nhiệm với Người dùng về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, thu nhập bị mất, dữ liệu bị mất hoặc thiệt hại danh tiếng;
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của k09, bao gồm sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Quyết định cá cược của Người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của k09 với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp thực tế vào tài khoản k09 trong 30 ngày ngay trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

k09 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại k09.asia/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách Bảo mật đó.

k09 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu ở dạng băm (hash) không thể đọc ngược và thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối — Người dùng có trách nhiệm đồng bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

k09 cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Yêu cầu tăng giới hạn có hiệu lực sau 24 giờ; yêu cầu giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức;
• Tự loại khỏi hệ thống (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Không thể hủy trong thời gian self-exclusion đang có hiệu lực;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo pop-up định kỳ khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng Người dùng thiết lập;
• Thống kê hoạt động: Xem lịch sử nạp tiền, rút tiền, thắng thua theo tuần và tháng trong trang tài khoản cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, chúng tôi khuyến khích tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của k09. Dịch vụ k09 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

Người dùng có quyền: Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ k09. Trước khi đóng, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

k09 có quyền: Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, k09 có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra.

k09 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng ngay lập tức vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ k09 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 12.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ k09 vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

k09 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời hạn có thể kéo dài đến 30 (ba mươi) ngày và k09 sẽ thông báo tiến độ cho Người dùng định kỳ.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không giải quyết được thông qua kênh hỗ trợ k09, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi khởi kiện ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.